Leistungsbeschreibung

Vorwort

Evermood bietet drei Pläne mit unterschiedlichem Leistungsumfang.

Diese sind:

  • Team
  • Business
  • Enterprise

Die Leistungen der jeweiligen Pläne sind in folgender Tabelle dargestellt und nachfolgend beschrieben:

PläneTeamBusinessEnterprise
Workspaces15unbegrenzt
Routinen & TageszieleJaJaJa
Dashboard & AnalysenJaJaJa
Digitale KommunikationsmedienJaJaJa
Print-KommunikationsmedienNeinJaJa
Evermood SpeakUpNeinJaJa
UmfragenNeinJaJa
Integration von Online-TrainingsNeinNeinJa
Eigenes DesignNeinNeinJa
Support Service LevelStandardStandardPlus

Workspaces

Evermood überlässt dem Kunden einen zeitlich befristeten Zugang zu der Evermood-App über den AppStore oder den Google Play Store in der jeweils aktuellen Version.

Die Zurverfügungstellung des Zugangs erfolgt über einen odere mehrere kundenindividuelle Workspaces.

Ein Workspace ist ein temporärer digitaler Bereich, über den sich die Mitarbeitenden des Kunden verifizieren und Zugang zu der Evermood-App verschaffen können. Der Kunde benennt den Workspace (Workspace-Name) und ordnet diesem einen Domain-Namen zu.

Workspace-Name und Domain-Name sind eindeutige Identifizierungsmerkmale, die den Nutzern Zugang zu der Evermood-App verschaffen. Workspace-Namen und Domain-Namen können demnach nicht mehrfach vorliegen.

Sollte der gewünschte Workspace-Name oder Domain-Name des Kunden nicht mehr verfügbar sein, so kann der Kunde diesen Namen unter Begründung bei Evermood beantragen. Evermood prüft den Antrag und innerhalb von 24 Stunden.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf einen bestimmten Workspace-Namen oder Domain-Namen, es sei denn er hält zu diesen Namen Marken-, Patent- oder ähnliche Schutzrechte.

Routinen & Tagesziel

Routinen & Tagesziele sind Tätigkeiten oder Aufgaben, die regelmäßig oder in bestimmten Abständen erledigt werden.

Routinen & Tagesziele können in der Evermood-App auf Basis von vordefinierten Abstände ausgewählt und aktiviert werden, oder durch den Nutzer zeitlich individuell angepasst werden.

Der Kunde sieht eine Zusammenfassung aller Routinen & Tagesziele in seinem Dashboard und, sofern vorhanden, die Zusammenfassung der individuellen Routinen & Tagesziele auf Basis der Kategorien.

Dashboard & Analysen

Der Kunde kann sich mit seiner angegebenen E-Mail und einem, von Evermood erstellten, Passwort, oder über ein optionales Single-Sign-On System in das Dashboard einloggen.

Der Kunde kann alle nicht-personenbezogenen Daten tabellarisch und statistisch aufbereitet abrufen und verwalten. Dies beinhaltet die Möglichkeit, Umfragen auszulösen, statistische Werte anhand von Meta-Daten zu sortieren, zu markieren und zu archivieren sowie in einem geeigneten Format (CSV, PDF) zu exportieren.

Der Kunde kann einen oder mehrere Admins definieren.

Der Admin hat Einsicht in das gesamte Dashboard und kann Informationen erstellen, anpassen und verwalten.

Digitale Kommunikationsmedien

Evermood stellt dem Kunden digitale Kommunikationsmedien zur Verfügung.

Evermood verwendet hierzu vorgefertigte Layouts, die um die kundenindividuellen Workspace- und Domain-Namen ergänzt werden.

Evermood stellt dem Kunden folgende Digitalmedien zur Verfügung:

  • Monatlicher Newsletter
  • Digital-Banner mit Seitenverhältnis 16×9
  • Digital-Banner mit Seitenverhältnis 4×3

Wünscht der Kunde weitere Digitalmedien oder individuelle Layouts (bspw. für das Intranet oder Displays mit Sonderformaten), so sind diese mit Evermood abzustimmen. Evermood prüft den Umfang der Arbeitsleistung und macht dem Kunden auf Basis dieser einen Kostenvoranschlag.

Evermood stellt dem Kunden alle Digitalmedien mindestens 7 Kalendertage vor Aktivierung des Zugangs zu der Evermood-App zur Verfügung.

Print-Kommunikationsmedien [Business, Enterprise]

Evermood erstellt dem Kunden Print-Kommunikationsmedien.

Evermood verwendet hierzu vorgefertigte Layouts, die um die kundenindividuellen Workspace- und Domain-Namen ergänzt werden.

Evermood erstellt dem Kunden folgende Printmedien zur Verfügung:

  • Visitenkarten (85x55mm): 1,5 pro Mitarbeiter
  • Plakate DIN A2 (420x594mm): 0,05 pro Mitarbeiter

Wünscht der Kunde weitere Printmedien oder individuelle Layouts (bspw. Banner, Co-Branding), so sind diese mit Evermood abzustimmen. Evermood prüft den Umfang der Arbeitsleistung und macht dem Kunden auf Basis dieser einen Kostenvoranschlag.

Evermood stellt dem Kunden alle Printmedien mindestens 7 Kalendertage vor Aktivierung des Zugangs zu der Evermood-App zur Verfügung.

Evermood SpeakUp [Business, Enterprise]

Evermood SpeakUp ist eine Kommunikationsschnittstelle innerhalb der Evermood-App.

Über Evermood SpeakUp können Mitarbeitende Anliegen anonym oder nicht-anonym an den Kunden melden.

Der Kunde kann den jeweiligen Themen Kontaktpersonen, EAP-Dienstleister, Hinweisgebersysteme und ähnliche interne oder externe Hilfe- und Unterstützungsangebote zuordnen.

Die Zuordnung erfolgt auf Basis von Telefonnummern, E-Mail, URLs oder APIs.

Umfragen [Business, Enterprise]

Umfragen sind allgemeine oder umfassende Auffassungen oder Einschätzungen über das Wohlbefinden der Nutzer, die Unternehmenskultur oder ähnliche Themengebiete.

Umfragen bestehen aus mindestens 5 Multiple-Choice-Fragen und können durch weitere Typen (z.B. Freie Eingabe, Sortierung, Booleans) ergänzt werden.

Umfragen sind nicht durch den Kunden individualisierbar.

Umfragen werden durch den Kunden im Dashboard ausgelöst und dem Nutzer in der Evermood-App im “Heute” Bereich angezeigt.

Der Kunde sieht eine Zusammenfassung aller Umfragen in seinem Dashboard.

Integration von Online-Trainings [Enterprise]

Der Kunde kann eigene oder externe Online-Trainings in die Evermood-App einbinden.

Der Kunde gewährleistet, dass er das Recht dazu hat, extern erworbene Online-Trainings in die Evermood-App einzubinden. Evermood übernimmt keinerlei Haftung hierfür.

Online-Trainings können in Form von Routinen & Tageszielen über das Dashboard eingebunden werden oder in Zusammenarbeit mit Evermood individuell in die Evermood-App in anderen Formaten integriert werden.

Wünscht der Kunde ein individuelles Format für Online-Trainings, so ist dieses mit Evermood abzustimmen. Evermood prüft den Umfang der Arbeitsleistung und macht dem Kunden auf Basis dieser einen Kostenvoranschlag.

Eigenes Design [Enterprise]

Der Kunde kann das Design von Evermood bedingt anpassen.

Die Anpassungen beinhalten:

  • die Darstellung des Kundenlogos beim Öffnen der Evermood-App
  • die Anpassung von Hintergrundfarben auf Basis von Vorlagen

Wünscht der Kunde weitere Anpassungen des Designs, so ist dieses mit Evermood abzustimmen. Evermood prüft den Umfang der Arbeitsleistung und macht dem Kunden auf Basis dieser einen Kostenvoranschlag.

Mitwirkungspflichten

Vertragsbeginn

Der Kunde bestimmt den Beginn der Vertragslaufzeit.

Workspaces

Der Kunde stellt Evermood spätestens 14 Kalendertage vor Aktivierung des Zugangs zu der Evermood-App folgende Informationen digital zur Verfügung:

  • Logo in SVG-, PNG-, JPEG- oder PDF-Format (Mindestbreite: 800 Pixel)
  • Anschrift des Unternehmens
  • Name, Vorname, E-Mail des/der Admin(s)
  • Workspace-Name(n) und Domain-Name(n)

Kommunikationsmedien

Der Kunde erteilt Evermood bis spätestens 14 Kalendertage vor Aktivierung des Zugangs zu der Evermood-App die Freigabe für die Kommunikationsmedien.

Nichteinhaltung der Fristen

Hält der Kunde die genannten Fristen nicht ein, so verzögert sich der Vertragsbeginn maximal um die genannte Frist.

Evermood informiert den Kunden hierüber.

Integration von Online-Trainings

Der Kunde teilt Evermood bis spätestens 14 Kalendertage vor Aktivierung von Online-Trainings, die in Zusammenarbeit mit Evermood erarbeitet wurden, die Freigabe des jeweiligen Online-Trainings mit.

Evermood prüft das jeweilige Online-Training auf Funktionalität in der jeweils aktuellen Softwareversion von iOS und Android und teilt dem Kunden das Ergebnis der Prüfung mit.

Fällt die Prüfung negativ aus, so teilt Evermood dies dem Kunden unter Berücksichtigung einer angemessenen Nachbesserungsfrist mit. Dem Kunden entstehen hierdurch keine Mehrkosten.

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