Was ist Unternehmenskommunikation?

Die Unternehmenskommunikation umfasst alle Arten, wie ein Unternehmen kommuniziert – einschließlich der Belegschaft, Stakeholder und der breiten Öffentlichkeit. Sie beinhaltet die Verbreitung von Informationen, das Management des Unternehmensrufs, die Handhabung von Public Relations und die Sicherstellung einer konsistenten Kommunikation über alle Plattformen hinweg.

Warum ist strategische Unternehmenskommunikation wichtig?

In einer Zeit der schnellen Kommunikation und erhöhten öffentlichen Präsenz stehen Unternehmen vor der doppelten Herausforderung, ihrer Mission treu zu bleiben und sich gleichzeitig verantwortungsvoll mit gesellschaftlichen Fragen zu beschäftigen. Effektive Unternehmenskommunikation hilft Unternehmen, ihr öffentliches Bild zu verwalten, Risiken zu mindern und Vertrauen aufrechtzuerhalten – insbesondere in Krisenzeiten.

Best Practices für Unternehmenskommunikation

• Klare Kommunikationsrichtlinien festlegen: Unternehmen sollten Richtlinien dafür definieren, wie Mitarbeitende öffentlich kommunizieren, insbesondere hinsichtlich der Trennung zwischen persönlichen Meinungen und Unternehmensstandpunkten.
• Transparenz und Konsistenz gewährleisten: Transparenz über Unternehmenswerte und eine konsistente Kommunikation dieser Werte hilft, Erwartungen der Öffentlichkeit zu erfüllen und Missverständnisse zu reduzieren.
• Unnötige Kontroversen minimieren: Unternehmen sollten es vermeiden, sich in unabhängige politische oder soziale Debatten einzumischen, es sei denn, dies entspricht ihren Kernwerten und Geschäftszielen.
• Risiken proaktiv mindern: Kommunikationsstrategien sollten sorgfältig recherchiert und geplant werden, um öffentliche Reaktionen vorherzusehen und potenzielle Rückschläge zu vermeiden.
• Vielfältige Gedanken fördern: Diskussionsbeiträge und Ideen von vielen unterschiedlichen Mitarbeitenden stellen Inklusivität und umfassende Perspektiven in Kommunikationsstrategien sicher.
• Einen robusten Krisenmanagementplan entwickeln: Unternehmen sollten Strategien für den Umgang mit PR-Krisen vorbereiten, die dazu beitragen können, weiteren Reputationschaden zu vermeiden und das öffentliche Vertrauen wiederherzustellen.

Das Gleichgewicht zwischen der Beteiligung an aktuellen Ereignissen und der Vermeidung von Kontroversen ist eine heikle Aufgabe. Unternehmen müssen sich auf ihre Mission und Werte konzentrieren und dabei die Auswirkungen ihrer öffentlichen Kommunikation sorgfältig abwägen. Durch die Implementierung klarer Richtlinien, das Bekenntnis zu Transparenz und das geschickte Umgehen vermeidbarer Kontroversen können Unternehmen die komplexen Herausforderungen unserer Zeit effektiv bewältigen.